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大发时时彩银控自来水有限公司客服热线系统再升级
2019-07-31 22:10:16 浏览 286 次

大发时时彩银控自来水有限公司供水服务热线已经设立了15年,公司不断创新服务理念、升级热线服务、完善服务体系、推进服务措施,供水服务热线正逐渐成为大发时时彩银控自来水有限公司对外服务的形象标志。

2004年以前,公司不同的对外服务部门都有不同的电话号码,然而要市民记住这些热线号码并不容易,针对这种现象,公司将原有的管网维修,校表服务、水费查询、投诉举报等电话进行整合,开通了统一的供水服务热线88101000,有效增进了公司与客户之间的沟通。

2013年,供水服务热线进行了升级改造,首先将原8位数的服务热线升级为6位数的服务号码“962001”,方便客户记忆。其次是将客服热线系统接入到营收系统,提供语音查询水量、水费等自动语音服务。随着962001供水服务热线的开通,大发时时彩银控自来水有限公司完善了规范的维修快速反应机制、客户回访机制和客户投诉处理机制,为市民提供反映问题、解决问题的畅通渠道,达到“政府放心、市民满意、社会好评”的目的,并为企业树立良好的社会形象。

2019年,供水服务热线进行了再次升级,以加强服务监管力度,提高服务质量和处理及时率,更好地为广大客户提供服务。更完善的自动语音查询系统,方便客户自主查询自来水相关业务。如查询每月的水费及欠费情况,停水公告等。更智能的人工服务系统,可以受理用户来电反映的有关供水方面的业务咨询、管漏报修、水质水压等各类问题。对需要现场服务的诉求,客服热线系统生成工单后,可以在线推送维修工单到维修员的手机上,可以极大的提高维修员到场维修的及时性。

此次大发时时彩银控自来水有限公司客服热线系统的升级,标志着公司的服务标准和质量又上了一个新台阶。公司将继续秉承“供优质之水  服诚信之务”的宗旨,从根本上提升供水服务质量,为大发时时彩供水事业谱写新篇章。

(微机室  汪家正)

公司地址:大发时时彩市幸福北路128号 Email:yinbangjiao@united-water.com 服务热线:962001
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